特点：系统功能强大、灵活、实用，人性化界面设计，操作极为简单，让工作简单到点击鼠标即可，彻底告别手工处理数据时代，且保障数据准确及时。

博和利供热收费系统融入了当前最新的供热收费业务，功能灵活。主要分为收费管理模块、报表及统计分析模块，其中收费管理模块又分为收费管理、客户管理、面积变更管理、报表管理、系统用户管理、基础信息管理等功能块。

1.   收费

收费客户选择查询条件时，小区输入框采用人性化的仿google自动提示形式，输入框的切换、查询及保存均支持快捷键操作。系统对查询的客户范围进行了过滤，结果列表显示的都为欠费客户。最少击键次数设计，在选取任何数据时提供模糊查找功能，极大提高工作效率。如下图所示：  

在收费时，页面直接显示当前客户的交、欠费情况、实际应收金额，自动余额计算，整个过程无需任何计算工作，降低了收费人员的劳动强度，同时数据处理的规范性、准确性也得到了保障。在收费界面，只需勾选减免原因即可自动输入之前设定好的减免金额，勾选折让原因即可按设定好的公式自动计算折让金额。系统在收费权限方面也有所考虑，对于优惠减免折让等金额可以仅对管理员开放，收费员无法进行编辑，如下图所示：

输入“入金”后，系统会自动算出“找钱”，点击“发票编号”链接可以进行机打票，系统根据给该收费员分配好的发票范围自动获取发票编号，考虑入户收费会占用一些发票号，系统支持调号功能。如下图所示： 

 

在收费时支持客户供热费用分期付款，每次的交费情况在历史交费记录中一目了然。如下图所示： 

 

2.   退费

对于需要退费的客户，收费员可依据客户的具体情况，选择减免或折让原因，系统自动算出退费总额，也可直接进行退全费操作，操作保存后，该客户的实际已交金额和欠费金额会自动刷新，如下图所示：  

 

3.   预交费

系统支持客户预交下一年度的供热费用，当开始下一年度供热收费后，若客户发生面积变更或者供热单价发生变化，系统会自动刷新客户的欠费金额。如下图所示：  

 

4.   历史发票查询

每次收费操作后，收费员都需给客户开发票或收据，收费方也一定会留底备查。一段时间后，发现留底的票据越来越多，查找的难度成倍增加。本系统提供了历史发票查询功能，如果我们想查询某一时期某一发票的详细信息，只需点击几下鼠标就可找到我们想查看的发票。如下图所示：  

我们可以输入小区、楼、门、室，开票人（模糊查询），发票编号，开票日期等查询条件进行查询，整个查询的过程只需10秒钟。查出发票记录后，可以双击查看该发票的详细信息，如下图所示：

 

1.   客户资料管理

供暖客户量大，能否快速检索到所需要的客户及其相关信息，直接影响收费工作效率。本系统充分考虑此原因，提供强大的客户检索功能，可按小区、楼、门、室、客户类别（居民、公建、底商）、客户子类别（教育、公安等）、客户名称（模糊查找）、供热站、换热站、欠费状态等条件进行客户检索，并在列表中提供小区、楼、门的面积小计、合计数等。如下图所示：  

 

我们可以双击查看客户的详细资料，如果查看的是欠费客户，系统会显示该客户的欠费状态及欠费明细。如下图所示：

 

2.   批量操作

在供热收费工作中，有时会由于小区拆迁或者故障停热等原因需要对大量客户资料或者供暖费用进行修改，如果我们对需要操作的客户逐个进行处理，工作量非常大。本系统提供批量操作功能，可灵活圈定客户范围，进行批量折让、批量拆迁、批量地址修改、批量系统类型修改、批量所属站修改等操作。以批量折让为例，假如由于锅炉房出现故障对几个小区中的几个楼门受热造成影响，我们可以对这些楼门进行一次批量折让。其中楼门我们可以“1-5”、“2，5，6”的形式输入内容，分别代表1至5楼、2楼和5楼和6楼，这样圈定客户范围非常灵活。操作后系统自动计算出所设范围内所有客户的折让金额，并在收费时给予体现。如下图所示：  

 

1.   面积变更

客户供热面积变化将影响其供热费用，如果是手工核算面积变更后的收费金额，很难避免核算中所造成的失误。在本系统中只需选择面积变更原因、变更日期，系统会自动计算出客户新的收费面积、新的欠费金额，确保金额数据的规范、准确。如下图所示：  

 

 

2.   面积变更查询

对于发生面积变更的客户，系统提供了强大的查询功能。可根据小区，客户名称，地址，年度，变更原因等查询条件进行查询，并将查询出的信息按小区、楼、门进行统计。  

 

 

如果客户需要将查询出的结果，做成报表或保存为纸质文件备档，系统还提供了导出Excel功能。

 

1.   收费明细表

系统的收费明细查询及相应数据统计功能，可按供热站、换热站、小区、楼、门、室、楼层、客户类型、客户子类型、优惠比例、优惠金额、折让金额、减免金额、应收金额、实收金额、收款时间、收费面积、交费方式、收款方式、欠费状态等近30个条件来进行收费记录的检索和统计，双击交费记录可查看该条收费记录的详细信息，此处也提供Excel导出功能。双击如下图所示：

  

 2.   交款单

当我们的收费员收取客户交纳的采暖费后，需统计出所收的户数、金额、面积等数据，统一交到财务去报账，如收费任务比较繁重，统计便成了一项耗时耗力的工作，但却必不可少。本系统提供了交款单功能，可将录入到系统中的收费记录按某一时间段自动统计出来，并可打印。如下图所示：  

3.   收费员客户查询

要提高收费员的收费效率，收费员必须要很及时、清晰地知道自己管辖范围内的客户交费情况。对于上门收费的收费员，在每次上户之前，都需将自己管辖的欠费客户从一摞的客户资料里摘出来，甚至写到自己随身携带的日记本里，前期的准备工作量很大。本系统提供了收费员客户查询的功能，可在第一时间查询出自己管辖范围内的客户交费情况，并提供按小区、年度、欠费状态进行客户过滤，查询出来的列表中包含客户地址、联系电话、面积、欠费金额等主要信息，可以导出为Excel、打印。如下图所示：  

1.   收费员区域设置

每个收费员都有自己管辖的客户范围，系统提供收费员管辖区域设置，可快速简便地为收费员分配管辖区域，可灵活地圈定客户范围，点击每一条区域后的“统计”链接可对该区域进行户数、面积、金额的小计，并对所有区域进行一个总的合计，当分配的户数等指标达到分配标准时，再选择要分配的收费员，点击“保存”按钮即可完成分配操作。管理员也可随时查询到任何一个收费员的管辖区域信息。如下图所示：  

2.   收费员发票号管理

系统提供发票套打功能，只需要在发票号管理中，输入发票的起始号、终止号，分配给收费员。收费员在用系统收费时，就可以根据分配的发票号范围自动递增取到发票编号进行发票机打，考虑到上门收费占用发票号的情况，在发票机打时提供修改发票号的功能，可将发票号进行调整。如下图所示：  

3.   权限管理

可按角色和用户对用户的操作权限进行批量和单个设置。如下图所示：  

1.   小区、换热站及供热站管理

提供对小区、换热站、供热站等组织结构的维护管理。我们设置好系统中的小区、供热站、换热站后，各子供热站维护自己范围内的客户，各站之间的数据独立、互不影响，只能查看到属于自己站的数据（小区、客户、收费记录、面积变更记录等所有数据），总站可查看到所有供热站的数据。如下图所示：其中小区可以属于单换热站，也可属于多换热站，满足不同的楼门属于不同换热站的情况。  

2.   年度供热单价设置

供热期的开始和结束和当时的气候变化有很大的关系，本系统提供供热期开始日期和结束日期的设定，可灵活设置供热日期范围，面积变更等操作会根据此处设定的日期范围来计算客户面积变更对金额造成的变化。系统支持单价变化，系统金额完全不受影响，客户欠费金额、欠费状态自动更新。如下图所示：  

3.   预交费优惠率设置

在开始新年度收费时，我们可以设置每个月份的优惠率，在收费时，系统会自动根据设置的优惠率来结算应该给客户减免的金额，不需要收费员进行手工结算。如下图所示：  

4.   供热面积变更类型设置

在客户的供热面积发生变化时，需要记录它的变更原因，系统提供了非常灵活的供热面积变更原因设置功能，如下图所示：  

5.   客户类型及系统类型设置

系统提供了灵活的客户类型设置及系统类型设置功能，可设置不同的客户类别的子类别，并可以设置相应的减免金额，这些类别将在客户资料和收费时进行体现。如下图所示：  

 

您还在为了统计繁琐的的数据而发愁吗？您还在为了赶一份报表而加班熬夜吗？您还在因为报表的不准确而苦恼吗？相信很多统计报表的职员都有这种感觉，本系统给您提供了一个让您高枕无忧的法宝——自定义报表，让您的报表千变万化，一步到位。当需要统计报表时，只需要点击定制好的相应报表链接（如供热站收费统计月报），选择查询条件（如城西供热站、5月份）即可查看到城西供热站5月份最新的收费统计月报，点击链接可直接下载该报表的excel文件。  

效益不行怎么办？收费率上不去怎么办？原因在哪里？每当收费率上不去的时候，效益不行的时候，您是否找过原因呢？是否准确的得出结论呢？一份过时效的数据报告，一份不准确的报告是否也曾误导了您的决断呢？不用担心，我们有办法让您的信息畅通无阻，让一切都在您的掌控之中！  

例如上图，我们可以选择年度和截止日期，来查看各供热站的收费率及实际收款金额。点击图中的任一供热站，可以进一步深入查看该供热站下的所有小区的收费率情况，如下图所示:

这种数据挖掘可以让我们一层一层地缩小粒度去查看及时数据，非常的直观！系统可提供数十种2D/3D类型的图表，各种业务数据通过各种图表展现得淋漓尽致，如图所示：  

提供网上支付功能，通过门户网站可实现客户网上交费。有效的减少收费员的工作量，免去客户往来奔波之苦。